Este é um livro essencial sobre inovação incremental (na definição do Professor Costas Markides no livro Fast Second).
O livro Ideas Are Free
parte de uma constatação acerca de uma falha de muitos gestores: não deixem espaço para os seus subordinados no terreno (i.e. as pessoas na loja ou na fábrica) sugerir soluções aos problemas que encontram no seu dia-a-dia: «Front-line workers see a great many problems and opportunities that their managers don’t. Today, most managers either don’t realize the full power of employee ideas or have never learned how to tap them effectively.».Em 8 capítulos, Alan Robinson e Dean Schroeder mostram-nos de modo muito detalhado como se pode aproveitar esta fonte inesgotável de melhorias incrementais que resultará muito rapidamente numa vantagem competitiva significativa e duradoura.
Cada cápitulo termina com uma lista dos «key points» e uma lista de «guerrilla tactics» que os autores definem como «acções simples que podemos implementar de imediato, sem ter de pedir a permissão ao Chefe».
Chapter 1: The Idea Revolution
Este capítulo serve de enquadramento e de sumário ao livro: Uma ideia nasce quando alguém se apercebe de um problema ou de uma oportunidade, por muito pequeno que seja. Estas ideias, quando implementadas, melhoram a organização em algum aspecto. Quando os gestores têm a capacidade de captar e implementar um número elevado de ideias, a verdadeira dimensão do poder revolucionário das ideias aparece aos olhos de todos: não é invulgar atingir uma meta de 2 ideias implementadas por colaborador, por mês (i.e. 2.400 ideias implementadas por ano numa empresa com 100 colaboradores!).
Chapter 2: The Power of Small Ideas
Frequentemente, os gestores estão interessados em encontrar as grandes ideias, aquelas «que valem um milhão de dolares», aquelas que vão levar a uma inovação radical. No entanto, em muitos aspectos, as ideias pequenas são mais valiosas: são difíceis de serem imitadas pelos concorrentes e permitem à organização dar uma atenção enorme aos pequenos detalhes. Um número elevado de pequenas ideias, todos os meses, levam a organização a níveis impensáveis de excelência.
Chapter 3: The Pitfalls of Rewards
A recompensa mais comum por alguém ter dado uma boa ideia é de dar uma percentagem dos lucros ou da redução de custos obtidos. Mas para a maioria das ideias, é muito difícil avaliar este valor. De modo muito irónico, as empresas podem obter as ideias dos seus colaboradores sem ter de oferecer uma recompensa monetária por isso: a maior parte das pessoas têm ideias e querem dá-las porque simplesmente querem vê-las implementadas, muitas vezes para facilitar o seu próprio dia-a-dia.
Chapter 4: Making Ideas Everyone's Job
Nas organizações que melhor gerem as ideias, todos tem um papel a desempenhar. Apresentar ideias todos os meses é um dever dos colaboradores, definido no seu descritivo de funções. Promover as ideias dos colaboradore é o dever dos supervisores e dos gestores. E, como sempre, os gestores de topo devem ser envolvidos de modo a credibilizar o sistema, para laém de ser uma óptima maneira de guardar um contacto regular com a base da organização.
Chapter 5: Putting the Process in Place
Um sistema de gestão de ideias eficaz tem de ter as 8 características descritas neste capítulo:
Characteristic 1: Ideas Are Encouraged and Welcomed
Characteristic 2: Submitting Ideas Is Simple
Characteristic 3: Evaluation Is Quick and Effective
Characteristic 4: Feedback Is Timely, Constructive, and Informative
Characteristic 5: Implementation Is Rapid and Smooth
Characteristic 6: Ideas Are Reviewed for Additional Potential
Characteristic 7: People Are Recognized, and Success Is Celebrated
Characteristic 8: Idea Performance Is Measured, Reviewed, and Improved
Chapter 6: Focusing On What Matters Most
Uma táctica muita eficaz é de solicitar aos colaboradores ideias sobre um problema ou tema específico. O tema ideal é aquele que é simples de entender por todos na organização, que motiva, com resultados finais simples de medir e com uma ligação directa à performance da organização.
Chapter 7: Getting More and Better Ideas
Quando a organização tem o seu sistema de ideias a funcionar, convém continuar a procurar maneiras de aumentar a quantidade e a qualidade das ideias recebidas, semelhantes às maneiras descritas neste capítulo.
Chapter 8: Liberation and Transformation
Existe uma relação estreita entre a cultura de uma empresa e o seu sistema de gestão de ideias, em muitos aspectos: confiança, respeito, clima, motivação, empenho, trabalho em equipa, etc… Quando os colaboradores se apercebem que as suas ideias são tidas em conta, as atitudes mudam e a cultura melhora. O que acaba por ter um efeito positiva sobre a performance da empresa e sobre a qualidade de vida de cada um na organização.
Join the Idea Revolution. Ask your people for their ideas.
ver o livro em: livro Ideas Are Free
nesta data, tenho em stock cerca de 20 exemplares (93 620 80 53)
Elaborei um resumo mais detalhado deste livro.
Os autores estão disponíveis para conferências e workshops e deslocam-se com regularidade a Portugal.
